TÉRMINOS Y CONDICIONES

Viaje seguro, con confianza y transparencia

En Kristian’s Tours, nos comprometemos a brindarle un servicio excepcional, garantizando que cada recorrido cumpla con los más altos estándares de calidad.

Su privacidad es nuestra prioridad. Asumimos la total responsabilidad por su información personal y la protegemos, utilizándola únicamente para mejorar su experiencia y facilitar su viaje. Le invitamos a leer estos términos para conocer cómo operamos y qué puede esperar al viajar con nosotros.

Para cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros, será un placer atenderte.

Reservas y Pagos
  • Se requiere un depósito del 50% del costo total al momento de confirmar la reserva.
  • El saldo restante deberá ser pagado como máximo 7 días antes de la fecha de inicio del tour, salvo que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva.
  • Para reservas realizadas en un plazo menor a 30 días antes de la fecha de inicio del tour, se requerirá el pago total al momento de la confirmación.
  • Los precios están sujetos a cambios hasta que el pago total haya sido recibido y confirmado.
  • Durante temporadas altas, días festivos o períodos de alta demanda, las condiciones y plazos de pago podrán variar, incluyendo la posibilidad de requerir el pago total con mayor anticipación. Estas condiciones especiales serán comunicadas claramente al cliente al momento de confirmar la reserva.
  • En caso de que el pago correspondiente no sea recibido dentro de los plazos establecidos, Kristian’s Tours se reserva el derecho de cancelar o liberar la reserva, previo aviso al cliente.
  • Para mayor comodidad, todas las fechas y plazos de pago serán comunicados por escrito al cliente durante el proceso de reserva.
  • Cualquier cargo bancario, comisión por transferencia o costo adicional derivado del método de pago seleccionado será responsabilidad del cliente.
Cancelaciones y reembolsos
  • Las cancelaciones realizadas con una anticipación mayor a 30 días antes del inicio del tour estarán sujetas a un reembolso del 70% del monto pagado.
  • Las cancelaciones realizadas con una anticipación mayor a 15 días antes del inicio del tour estarán sujetas a un reembolso del 50% del monto pagado.
  • No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas con una anticipación menor a 15 días antes del inicio del tour.
  • No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados durante el tour, incluyendo pero no limitándose a salidas anticipadas, llegadas tardías o decisiones personales del cliente.
  • Todos los reembolsos, cuando correspondan, serán procesados utilizando el método de pago original y podrán estar sujetos a tiempos administrativos y cargos bancarios ajenos al control del tour operador.
  • En caso de que la cancelación afecte servicios previamente contratados con terceros (hoteles, transporte, experiencias privadas, guías especializados u otros proveedores), el reembolso estará sujeto a las políticas de cancelación de dichos proveedores.
  • Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito y serán consideradas efectivas a partir de la fecha de recepción de la notificación.
Modificaciones al Itinerario
  • El tour operador se reserva el derecho de realizar modificaciones al itinerario cuando dichas modificaciones sean necesarias debido a circunstancias imprevistas, incluyendo, pero no limitándose a, condiciones climáticas, situaciones sociales, operativas o eventos de alcance nacional o internacional.
  • En caso de que se requieran modificaciones al itinerario, se realizarán esfuerzos razonables para ofrecer alternativas equivalentes, procurando mantener la calidad y naturaleza de los servicios originalmente contratados.
Responsabilidad y Seguros
  • Los participantes son responsables de contar con un seguro de viaje vigente, que cubra, como mínimo, gastos médicos, accidentes, cancelaciones, pérdida de equipaje y cualquier otro imprevisto que pueda surgir antes o durante el viaje.
  • Los participantes son responsables de sus pertenencias personales en todo momento, y deberán asegurarse de que estén debidamente protegidas contra pérdida, daño o robo durante la duración del tour.
  • Kristian’s Tours actúa como operador y coordinador de servicios turísticos, y no será responsable por pérdidas, daños, lesiones, enfermedades, retrasos, cancelaciones o cualquier otro incidente que ocurra como resultado de actos u omisiones de terceros, condiciones climáticas, desastres naturales, acciones gubernamentales, situaciones sociales, o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
  • La participación en las actividades ofrecidas implica la aceptación voluntaria de los riesgos inherentes a las mismas, los cuales pueden variar según la naturaleza de cada experiencia.
  • Se recomienda a los participantes revisar cuidadosamente las coberturas de su seguro de viaje antes del inicio del tour.
Documentos de viaje
  • Los participantes son responsables de obtener y portar la documentación de viaje requerida, incluyendo, pero no limitándose a, pasaportes, visas, permisos migratorios y cualquier otro requisito exigido por las autoridades correspondientes, antes de la fecha de inicio del tour.
  • El tour operador no será responsable por inconvenientes, retrasos, cancelaciones o gastos adicionales derivados de la falta, vencimiento o incumplimiento de los requisitos de documentación por parte del participante.
Comportamiento del participante
  • Se espera que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso y adecuado hacia el personal, guías, proveedores de servicios, otros participantes y las comunidades locales visitadas durante el desarrollo del tour.
  • Los participantes deberán cumplir con las normas, indicaciones y recomendaciones proporcionadas por el tour operador o su personal designado, con el fin de garantizar la seguridad, el orden y el adecuado desarrollo de la experiencia.
  • El tour operador se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo negar, limitar o cancelar la participación de cualquier persona cuyo comportamiento resulte inapropiado, peligroso o afecte el desarrollo normal del tour, sin que ello dé lugar a reembolsos o compensaciones.
  • Cualquier costo adicional, daño o perjuicio causado como consecuencia de un comportamiento indebido será responsabilidad exclusiva del participante.
Fuerza mayor
  • El tour operador no será responsable por retrasos, cancelaciones, modificaciones al itinerario o interrupciones del servicio que se produzcan como consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, conflictos civiles, huelgas, actos gubernamentales, emergencias sanitarias u otros eventos fuera de su control.
Aceptación de términos
  • Al realizar el depósito, el pago parcial o el pago total de los servicios, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones establecidos por el tour operador.